Очереди печати

Раздел Очереди печати показывает задания, созданные маршрутами и другими операциями печати. Здесь можно найти задание, проверить текущий этап и попытки, а для доступных состояний — изменить приоритет, приостановить, возобновить или отменить обработку.

Не смешивайте этот раздел с очередью Windows или внутренней очередью принтера. Он отражает состояние задания внутри AxioLabel Автоматизации.

Открыть очередь

В боковом меню раскройте Мониторинг и выберите Очереди печати.

Счётчик Заданий учитывает применённые поиск и фильтр состояния. Кнопка Обновить перечитывает текущую страницу списка. Изменения очереди также могут появляться автоматически по мере обработки заданий.

Найти задание

1. Введите в поле Поиск часть имени шаблона или принтера.
2. При необходимости выберите Состояние.
3. Сопоставьте строку по времени, шаблону, принтеру и номеру попытки.

Поиск не предназначен для идентификатора задания или текста ошибки. Для дополнительных сведений выберите строку и откройте карточку задания.

Прочитать таблицу

• Время печати — для завершённого задания время завершения, для остальных время создания; отображается в местном времени.
• Состояние — текущий этап либо окончательный результат обработки.
• Отправка — Очередь или Сразу в соответствии с настройкой маршрута.
• Приоритет — порядок обработки среди доступных заданий.
• Шаблон — шаблон, использованный для подготовки печати.
• Принтер — назначение печати.
• Попытка — номер последней попытки обработки.
• SpoolerJobId — идентификатор задания, присвоенный системной очередью печати, если он получен.
• Ошибка — сообщение последней попытки, если она завершилась ошибкой.

Режим Сразу означает отправку без ожидания и автоматических повторов при временном сбое. Он всё равно может отображаться в списке для контроля результата.

Понять состояние задания

• В очереди — задание ожидает начала обработки.
• Подготовка — Автоматизация формирует данные печати.
• Отправка — задание передаётся адаптеру печати.
• В Spooler — задание принято системной очередью печати.
• Печать — зафиксирован этап печати.
• Завершено — обработка задания завершена.
• Приостановлено — запуск задания временно остановлен оператором.
• Отмена запрошена — запрос отмены принят, но итог ещё не определён.
• Отменено — отмена завершена.
• Ошибка — попытка завершилась ошибкой.
• Частично завершено — обработана только часть задания.
• Результат неизвестен — Автоматизация не может подтвердить окончательный результат.
• Остановлено после ошибки — автоматические попытки прекращены.

Состояния В Spooler, Печать, Завершено и даже отправленная отмена не заменяют проверку физического принтера, если существует риск дублирования этикеток.

Открыть карточку задания

Выберите строку таблицы. В карточке отображаются:

• идентификатор и состояние задания;
• принтер и режим отправки;
• количество элементов и копий;
• оператор;
• сокращённые контрольная сумма и ссылка на источник;
• список попыток;
• история переходов между состояниями.

В таблице Попытки найдите последнюю попытку и проверьте её состояние, SpoolerJobId, код и сообщение ошибки. История состояний помогает понять, до какого этапа дошла обработка.

Изменить приоритет

Приоритет можно изменить только для задания В очереди или Приостановлено.

1. Откройте карточку задания.
2. Введите значение от -100 до 100.
3. Нажмите Применить приоритет.
4. Подтвердите действие.

Меняйте приоритет только при понятной производственной причине. Он не исправляет ошибки шаблона, данных или принтера.

Приостановить, возобновить или отменить

• Пауза доступна для задания В очереди.
• Возобновить доступно для задания Приостановлено.
• Отменить доступно, пока задание не находится в окончательном состоянии.

Каждая команда требует подтверждения. После передачи задания в системную очередь запрос отмены может оказаться запоздалым. Всегда проверьте принтер и его очередь перед повторной отправкой.

Обработать неизвестный результат

Для состояния Результат неизвестен доступна команда Закрыть и убрать. Она удаляет задание из операционной очереди, но не подтверждает отмену и не доказывает отсутствие физической печати. Аудит-запись удаляется позднее по настроенному сроку хранения.

Перед закрытием:

1. Проверьте системную очередь и сам принтер.
2. Зафиксируйте идентификатор задания, время и последнюю попытку.
3. Убедитесь, что дальнейшая диагностика не требует оставить запись открытой.

Что означает «Остановлено после ошибки»

В этом состоянии автоматические попытки прекращены. В карточке задания показываются причина последней неуспешной попытки и дальнейшее действие.

1. Устраните причину ошибки.
2. Проверьте по SpoolerJobId, системной очереди и принтеру, могла ли начаться физическая печать.
3. Если печати точно не было, найдите исходную запись в Журнале распечатки и используйте подтверждённую команду повторной печати.
4. Если результат нельзя подтвердить, не запускайте повтор, чтобы не получить дубликат.

Очистить Dead Letter

Команда Очистить Dead Letter безвозвратно удаляет все задания в состоянии Остановлено после ошибки вместе с их попытками и историей состояний. Операцию нельзя отменить.

Перед очисткой:

1. Отфильтруйте состояние Остановлено после ошибки.
2. Откройте каждое нужное для расследования задание и сохраните безопасные сведения об ошибке.
3. Завершите решение о повторной печати через Журнал распечатки.
4. Нажмите Очистить Dead Letter и внимательно прочитайте подтверждение.
5. Выполните очистку только если записи больше не нужны для диагностики.

Команда действует сразу на все такие задания, а не только на текущую страницу или выбранную строку.

Если очередь не обновляется

1. Нажмите Обновить.
2. Очистите поиск и фильтр состояния.
3. Проверьте, что маршрут использует режим Надёжно через очередь.
4. Проверьте состояние источника и последний запуск маршрута.
5. Откройте Параметры → Системный журнал и найдите событие по времени возникновения ошибки.

Не очищайте задания и не создавайте повторную печать только ради обновления интерфейса.