Решение проблем

Дашборд и контроль состояния

Как читать показатели, график, проблемы и активную очередь на дашборде AxioLabel Автоматизации.

Продукты

Основной разделРешение проблем

Дашборд — начальная страница AxioLabel Автоматизации. Он показывает единый операционный снимок: объём печати, состояние очереди, успешность завершённых заданий и проблемы, требующие внимания.

Дашборд предназначен для быстрого ответа на три вопроса:

выполняется ли печать в ожидаемом объёме;
есть ли задания, которые ожидают обработки или завершились с проблемой;
куда перейти для подробного анализа.

Показатели дашборда не являются подтверждением физической печати конкретной этикетки. Отдельное задание проверяйте в Очередях печати, а итоговую запись — в Журнале распечатки.

Открыть Дашборд

Выберите Дашборд в верхней части бокового меню. Эта же страница открывается после входа в приложение.

Страница состоит из пяти областей:

верхняя панель с временем снимка и быстрыми командами;
карточки ключевых показателей;
график Объём печати;
блоки Задания за период и Требуют внимания;
предварительный просмотр Активная очередь.

Состав страницы зависит от прав текущего пользователя. Например, без доступа к журналу может отсутствовать объём печати, а без доступа к очереди — показатели и блоки заданий.

Верхняя панель и обновление

Время снимка

Подпись Обновлено в показывает местное время формирования текущего снимка. Она помогает отличить актуальное состояние от данных, которые были загружены раньше.

Дашборд автоматически запрашивает новый снимок при изменениях в приложении. Для контрольной проверки используйте кнопку Обновить. Пока запрос выполняется, повторное обновление недоступно.

Если новый запрос завершился ошибкой:

при отсутствии прежнего снимка показывается сообщение Не удалось загрузить данные дашборда;
уже загруженный снимок не следует считать обновлённым — проверьте время;
повторите запрос кнопкой Обновить, затем откройте системный журнал, если ошибка сохраняется.

Команда «Новое задание»

Кнопка Новое задание открывает Конструктор этикетки. Она не создаёт задание в очереди автоматически. Чтобы выполнить печать, после подготовки шаблона нужно настроить маршрут и запустить источник данных либо дождаться его расписания.

Выбрать период

Над графиком доступны три периода:

День — текущие календарные сутки по местному времени, точки графика формируются с интервалом два часа;
Неделя — текущая календарная неделя с понедельника, одна точка на день;
Месяц — текущий календарный месяц с первого числа, одна точка на день.

Период влияет на объём печати, успешность и распределение завершённых заданий. Показатель В очереди и предварительный список активной очереди всегда отражают задания, активные сейчас, поэтому они могут не меняться при переключении периода.

Используйте периоды последовательно:

День — для текущей смены и оперативного контроля;
Неделя — для поиска повторяющихся сбоев по дням;
Месяц — для оценки общего объёма и редких отклонений.

Переключение периода формирует новый снимок. Сверьте обновлённые значения карточек, графика и блока заданий, а не только внешний вид линии.

Прочитать ключевые показатели

Четыре карточки дают компактную сводку текущего снимка.

Напечатано этикеток

Количество этикеток, учтённых журналом печати в выбранном периоде. Это число учитывает количество элементов и копий, зарегистрированных как выполненные.

Если значение неожиданно мало:

переключитесь на более длинный период;
проверьте, запускался ли источник;
откройте Журнал распечатки и сравните время последней записи;
проверьте, не остались ли задания в очереди.

В очереди

Количество активных заданий на момент формирования снимка. Сюда относятся задания, ожидающие обработки и находящиеся в рабочих состояниях.

Нулевое значение означает, что активных заданий в текущем снимке нет. Оно не означает, что за выбранный период не было печати или ошибок.

Успешность

Доля успешно завершённых заданий среди терминальных заданий выбранного периода. В расчёт успешных входят выполненные и частично выполненные задания; в расчёт проблемных — ошибки, неизвестное состояние и задания, перенесённые в необрабатываемое состояние. Отменённые задания и ещё выполняющиеся задания в процент не включаются.

Если для расчёта нет завершённых заданий, отображается прочерк. Показатель округляется до одного знака после запятой.

Высокий процент не исключает единичную проблему. Сопоставляйте его с карточкой Требуют внимания и распределением состояний.

Требуют внимания

Суммарное количество актуальных проблем из доступных источников диагностики и заданий очереди в проблемных состояниях. Карточка может показывать число больше количества строк в одноимённом блоке: на дашборде выводятся только три наиболее приоритетные проблемы.

Проверить график «Объём печати»

График показывает количество напечатанных этикеток по временным интервалам выбранного периода.

Как читать график:

горизонтальная ось показывает время или дату;
вертикальная ось показывает количество этикеток;
точка соответствует суммарному количеству внутри интервала;
резкий пик означает повышенный объём в конкретный интервал, а не обязательно одно большое задание;
нулевая линия означает отсутствие учтённой печати в этих интервалах.

Если за период нет записей, вместо линии показывается сообщение За этот период данных о печати нет. Перед выводом об остановке печати проверьте правильность периода и Журнал распечатки.

График предназначен для поиска тенденции. Для точного ответа по шаблону, принтеру или оператору используйте журнал.

Проверить блок «Задания за период»

Блок группирует внутренние состояния очереди в пять понятных категорий:

Ожидают — задания в очереди и на паузе;
В работе — подготовка, отправка, передача в диспетчер печати, физическая печать или обработка запроса отмены;
Выполнены — полностью и частично выполненные задания;
С проблемой — ошибка, неизвестное состояние или задание, требующее ручного вмешательства;
Отменены — отменённые и скрытые завершённые задания.

Число справа — количество заданий в группе. Полоса показывает долю группы среди заданий текущего снимка. Если заданий нет, отображается сообщение За этот период заданий нет.

Состояние Частично выполнено включается в группу Выполнены, но отдельные элементы такого задания всё равно требуют проверки в очереди и журнале.

Разобрать блок «Требуют внимания»

Блок содержит до трёх наиболее важных актуальных проблем. Сначала показываются ошибки, затем предупреждения; внутри одного уровня более новые события идут раньше.

Каждая строка содержит:

значок уровня проблемы;
понятное название события;
имя связанного объекта, например коннектора;
местное время события;
краткое техническое пояснение, если оно доступно.

Нажмите строку проблемы, чтобы перейти к связанному разделу приложения. Кнопка Журнал открывает Системный журнал, где можно найти полное событие, код ошибки и контекст. Работа с журналом описана в статье «Параметры и системная диагностика».

После исправления причины:

повторите операцию, которая завершилась ошибкой;
вернитесь на Дашборд;
нажмите Обновить;
проверьте карточку и список Требуют внимания;
подтвердите результат по очереди или журналу печати.

Надпись Активных проблем нет означает только отсутствие известных актуальных проблем в доступных источниках снимка. Она не является подтверждением выполнения конкретного задания.

Проверить активную очередь

Нижний блок показывает ближайшие задания, которые ожидают обработки или уже обрабатываются.

Для задания могут отображаться:

имя маршрута;
имя источника и время создания;
имя принтера;
текущее состояние;
запрошенное количество этикеток с учётом элементов и копий.

Если маршрут определить невозможно, вместо его имени может быть показано имя шаблона или сокращённый идентификатор задания.

Нажмите Открыть очередь, чтобы перейти к полному списку заданий. На странице очереди доступны подробные состояния, попытки, причины ошибок, изменение приоритета, пауза, возобновление и отмена.

Сообщение Активная очередь пуста означает, что на момент снимка нет активных заданий. Завершённые и отменённые задания ищите в полном списке и журнале.

Действия при типовых отклонениях

Объём равен нулю — Неверный период, источник не запускался или не вернул данные. Проверьте период, коннектор и Журнал распечатки
В очереди долго остаются задания — Нет свободного обработчика, принтер недоступен или задание на паузе. Откройте Очереди печати и проверьте состояние и попытки
Успешность снизилась — Появились ошибочные или необрабатываемые задания. Сравните блок состояний с очередью и системным журналом
Требуют внимания больше, чем строк — На дашборде показаны только три наиболее важные проблемы. Откройте Системный журнал и полную очередь
Есть «Частично», но успешность высокая — Частично выполненное задание учитывается как успешное. Откройте задание и проверьте отдельные элементы
Активная очередь пуста, но печати нет — Источник не запускался, нет расписания или данные не прошли маршрут. Проверьте коннектор, маршрут и последний запуск
Данные в блоках различаются по смыслу — Карточка очереди отражает текущий момент, а график — выбранный период. Сверьте время снимка и назначение каждого показателя

Если данные доступны частично

Предупреждение Некоторые источники временно недоступны означает, что снимок неполный. Доступные блоки продолжают работать, но отсутствующий показатель нельзя считать нулевым.

Нажмите Обновить и проверьте время нового снимка.
Откройте Системный журнал и найдите сообщение о недоступном источнике дашборда.
Проверьте Очереди печати и Журнал распечатки напрямую.
Перед повторным запуском источника убедитесь, что прежнее задание не было принято в обработку.

Если часть блоков отсутствует без предупреждения, возможна нехватка прав текущего пользователя. Уточните назначенные роли у администратора.